FAQ

Ubivendo is het platform waar creativiteit, ondernemerschap en lokale handel samenkomen.

We helpen makers hun passie te delen en te laten groeien, of ze nu net beginnen of al ervaren zijn. Ubivendo biedt een podium voor originele, handgemaakte producten, waarbij het verhaal achter elk item centraal staat. Zo ontdek je unieke creaties die je nergens anders vindt.

Door producten bij makers in jouw omgeving te kopen, steun je lokaal ondernemerschap en draag je bij aan een duurzamere en sociale regionale economie.

Onze missie is eenvoudig: creativiteit en ondernemerschap verbinden en lokale makers een plek geven om te groeien en gezien te worden.

Ubivendo is er voor iedereen die op zoek is naar unieke, handgemaakte producten en graag lokaal wil kopen. Of je nu een fan bent van creativiteit, een liefhebber van bijzondere items of gewoon je buurt wilt ondersteunen, op Ubivendo ontdek je makers en producten die je nergens anders vindt. Het brengt kopers en makers dichtbij elkaar, zodat je niet alleen iets bijzonders koopt, maar ook bijdraagt aan een sterke, creatieve lokale gemeenschap.

Op Ubivendo vind je originele, handgemaakte producten van lokale makers uit Nederland. Denk aan creatieve woonaccessoires, unieke kledingstukken, sieraden, kunstwerken en andere bijzondere items die je nergens anders vindt. Alleen producten die echt handgemaakt zijn en van Nederlandse bodem komen, worden toegelaten. Zo koop je niet alleen iets bijzonders, maar ondersteun je ook de passie en creativiteit van lokale makers.

De Kaart laat gemakkelijk alle lokale makers uit jouw regio zien. Je kunt filteren op productcategorieën en op een verkoper klikken om hun profiel en producten te bekijken. Zo ontdek je snel unieke, handgemaakte producten dichtbij huis en zie je wie er in jouw buurt actief is.

Geen zorgen. Klik op "Wachtwoord vergeten" bij het inloggen. Je ontvangt dan een e-mail met een link waarmee je eenvoudig een nieuw wachtwoord kunt instellen. Volg de stappen in de e-mail en je kunt direct weer inloggen op je Ubivendo-account.

Ja, je kunt je accountgegevens altijd aanpassen door op "Bewerk profiel" te klikken op je profielpagina. Hier kun je onder andere je naam, e-mailadres, wachtwoord en andere persoonlijke gegevens bijwerken, zodat je account up-to-date blijft.

Als je je Ubivendo-account wilt verwijderen, kun je contact opnemen met ons via info@ubivendo.nl of WhatsApp. We helpen je account veilig te verwijderen en zorgen dat je persoonlijke gegevens uit ons systeem worden verwijderd.

Om te verkopen op Ubivendo kun je een verkopersaccount aanvragen via je profielpagina. Nadat je aanvraag is goedgekeurd en je door de verificatie bent gekomen, kun je meteen beginnen met het aanbieden van je producten. Voor meer informatie en tips over verkopen, bekijk de pagina "Verkopen op Ubivendo".

Om een bestelling te plaatsen op Ubivendo, zoek je eerst het product dat je wilt kopen en voeg je het toe aan je winkelmandje. Klik vervolgens bovenaan op je winkelmandje en volg de stappen om je gegevens en betaalmethode in te vullen.

Zodra de bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met alle details. Wanneer de verkoper je bestelling heeft verzonden, ontvang je een verzendbevestiging en kun je het product volgen tot het bij je wordt geleverd.

Ja, je betaling is volledig veilig. Met kopersbescherming op Ubivendo wordt je betaling eerst veilig bij een onafhankelijke tussenpartij bewaard. De verkoper ontvangt het geld pas nadat jij hebt bevestigd dat je bestelling is ontvangen. Om dit soepel te laten verlopen, word je daarom gevraagd de ontvangst te bevestigen. Zo weet je zeker dat je betaling goed beschermd is en dat de verkoper pas wordt uitbetaald wanneer alles klopt.

Je kunt een bestelling annuleren door een mail te sturen naar info@ubivendo.nl. Wij nemen dan contact op met de verkoper.

Een annulering is alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd; in dat geval kun je gebruikmaken van de reguliere retourprocedure.

Controleer het product direct bij ontvangst. Als het beschadigd is, stuur dan zo snel mogelijk een foto en een korte uitleg naar info@ubivendo.nl of via WhatsApp. Wij nemen contact op met de verkoper om samen een oplossing te vinden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Als je een product wilt retourneren of een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op met info@ubivendo.nl of via WhatsApp. Wij helpen je om dit samen met de verkoper te regelen volgens de afgesproken retourvoorwaarden. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

Ja. Verkopers worden aangemoedigd om een track & trace-code aan te geven zodra ze je bestelling verzenden. Zodra de verkoper dit heeft gedaan, ontvang je automatisch een e-mail met de verzendinformatie zodat je je pakket kunt volgen tot het bij je wordt geleverd.